1. Waranti Rentas Sempadan dan Perkhidmatan Pemulangan/Pertukaran
Piawaian Waranti Bersatu Global: Sediakan sijil waranti yang sah di sisi undang-undang, dan nyatakan dengan jelas perlindungan waranti dan prosedur permohonan.
2. Perkhidmatan Sokongan Teknikal dan Latihan
1) Syor Penyesuaian Setempat
Menyediakan cadangan penggunaan tayar berdasarkan keadaan jalan raya dan persekitaran kerja destinasi eksport untuk membantu pelanggan memanjangkan hayat perkhidmatan tayar.
2) Konsultasi Teknikal Dalam Talian
Mengendalikan talian hotline teknikal berbilang bahasa 24/7, e-mel dan saluran pemesejan segera untuk menangani isu yang dihadapi oleh pelanggan semasa penggunaan, seperti analisis haus yang tidak normal.
3) Susulan dan Pemeriksaan Berkala
Menjalankan susulan berkala dengan pelanggan B2B (cth., pengedar, syarikat logistik, pengeluar automotif) untuk memahami status penggunaan tayar. Untuk pelanggan pembelian pukal, tawarkan perkhidmatan pemeriksaan di tapak percuma untuk menilai keadaan haus tayar dan menyediakan cadangan penggantian atau penyelenggaraan.
4) Maklum Balas dan Pengoptimuman Berdasarkan Data Selepas Jualan
Kumpul maklum balas penggunaan pelanggan dan titik kesakitan pasaran, kongsikannya dengan pasukan R&D domestik, dan optimumkan formulasi tayar dan reka bentuk tapak untuk melancarkan produk yang lebih sesuai untuk pasaran sasaran.
5) Perkhidmatan Pematuhan dan Pembersihan Kastam
Sokongan untuk Dokumentasi Selepas Jualan: Membantu pelanggan dalam menyediakan dokumen pelepasan kastam yang berkaitan dengan perkhidmatan selepas jualan, seperti laporan pemeriksaan kualiti, sijil asal dan surat waranti yang diperlukan untuk pemulangan atau pertukaran, memastikan pematuhan terhadap peraturan kastam di kedua-dua negara.
6) Menyediakan sokongan teknikal di tapak seperti yang diperlukan oleh pelanggan
